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编号:94173
《别害怕冲突》.epub .mobi .pdf .txt
基本信息：
    书名： 别害怕冲突
    作者： 彼得·博格西昂 詹姆斯·林赛
    出版社/出版时间： 上海交通大学出版社2023-06-01
    国际标准书号： 9787313285652
    电子版包括 .epub .mobi .pdf .txt等格式：
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pdf部分截图：
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    第8页
    第18页
    第25页
    第44页

目录：
        版权信息
        第一章 当冲突一触即发，你该怎么办？ 在冲突开始前，找到达成共识的可能
        当你感到同对方“鸡同鸭讲”时，你该怎么办？
        什么是“不可能”？
        为什么要进行“不可能的沟通”？
        寻求共识，而非陷入争斗
        如何有效使用本书
        第二章 建立良好关系的七个基本要素 无论对方是陌生人还是囚犯 不要逼你的谈话伙伴走出舒适圈
        一 目标：先明确目标，再应用技巧
        二 伙伴关系：放弃敌对思维，有效化解冲突
        三 融洽关系：分歧越大，越需要维护关系
        四 倾听：真诚倾听带来巨大回报
        五 “斩杀信使”：别做无效沟通
        六 意图：假定对方的意图比你想象得更好
        七 走开：学会及时结束
        第三章 如何干预他人的认知 初始级别：开始改变他人思维的九个方法
        一 示范：用示范创造良好关系
        二 词语：和对方进入相同的频道
        三 提问：聚焦于具体的问题而非笼统的话题
        四 找到双方的共识：告诉别人你的关心程度
        五 管理社交媒体：避免产生相反的结果
        六 多谈贡献、少谈指责：客观看待问题有助消除冲动
        七 专注于认识论：通过技巧影响他人
        八 学习模式：让双方软着陆的隐藏王牌
        九 不可为的事(反向应用法)
        第四章 提升干预手段的七个方法 改变思维(包括你自己的思维)的有效技巧
        一 允许朋友犯错
        二 搭建金台阶
        三 使用特定的语言
        四 陷入僵局？重新构建谈话
        五 改变你的想法
        六 引入数值等级
        七 寻求外部帮助
        第五章 处理冲突的五个技巧 如何重新思考你的谈话习惯
        一 遵守拉波波特法则
        二 避开事实
        三 寻求驳论(证明对方的结论不成立)
        四 “是的，那么……”
        五 应对愤怒
        第六章 像谈判专家一样打破僵局的六个技巧 打破沟通障碍
        一 综合
        二 帮助发泄愤怒
        三 塑造角色
        四 人质谈判
        五 探索极限
        六 反干预策略
        第七章 两个关键因素，帮你改变难以改变的人 如何改变难以改变的人
        一 如何与顽固分子交谈
        二 重新构建道德谈话
        第八章 迎接挑战 在实践中学以致用