吕 洁 张 钢

    (1上海商学院管理学院, 上海 201400) (2浙江大学管理学院, 杭州 310058)

    1 引言

    在经济全球化背景下, 越来越激烈的市场竞争导致产品生命周期持续缩短, 新产品、新技术或新思想时刻改变着各行各业的发展状态, 创新能力成为决定现代组织成功与否的关键要素(Ford, 1995)。组织的创新能力以创造力为前提, 没有基于个体和团队层面的创造力而产生的新思想、新知识, 就不可能有组织层面的创新成果。为了整合多个学科领域的异质性知识和技能, 以期获得创造性的问题解决方案, 推动创新实践, 许多组织开始建立知识型团队或知识工作者团队(Tjosvold, Tang, & West,2004)。作为知识型团队的关键特征, 知识异质性(Knowledge Heterogeneity)是激发个体和团队创造力的重要源泉, 在知识型团队中它如何影响团队及其成员的创造力, 已成为人们普遍关注的问题。

    Nijstad和Paulus (2003)研究发现, 异质性是影响团队创造力最重要的变量之一。尤其地, 知识异质性可以为团队带来更加广泛的任务知识和技能,使团队成员能更充分地加工任务信息, 有利于团队形成创造性的问题解决方案(Ancona & Caldwell,1992)。然而, “知识异质性如何作用于团队创造力”以及“哪些条件可能提高或减弱知识异质性对团队创造力的影响”等问题却仍未可知。事实上, 知识异质性与团队创造力之间的作用关系比人们想象的更为复杂。例如, Jackson, Joshi和Erhardt(2003)就曾指出, 团队成员在教育专业方面的异质性可以给团队带来创造潜力, 但这种潜力会促进还是阻碍,还须要取决于情境。Mannix和Neale (2005)也指出,以往关于知识异质性与团队创造力之间关系的研究, 较少论及一些关键的团队过程的影响。如果对团队成员之间的互动过程, 以及从知识异质性到团队创造力之间的因果路径缺乏清晰的理解; 那么,人们将难以准确评估知识异质性的作用, 也无法有效实现这些认知资源的实践价值。

    虽然激发创造力的认知过程在个体水平和团队水平上相似, 但是团队创造有其特殊性, 因为成员之间的信息共享、任务协调等互动过程会影响团队的创造结果(Mannix & Neale, 2005)。近来, Cooke,Gorman, Myers和Duran (2012)提出了团队互动认知的新观点, 关注了个体与环境之间相互作用而形成认知加工的现象。它不同于以往传统的共享认知视角(即关注独立于一般环境约束的个体), 而主张将个体及其环境视为一个认知系统 ......