(暨南大学管理学院,广州 510632)

    1 问题提出

    工作占据了生活近一半的时间,是人们社会活动的中心内容。工作作为一种有偿劳动,不仅具有获取资源、实现自我价值和提升自尊的功能,更是人们获取幸福感的重要源泉。然而随着经济的快速发展和竞争日趋激烈,越来越多的职场人士感到工作不再是获取快乐的源泉,而是“偷走”幸福感的“幕后黑手”。2009年零点咨询和13家媒体发布的《中国幸福指数调查》显示,工作和职场中的压力是导致幸福感缺失的最大根源。中国社会科学院发布的《2011年度中国家庭幸福感调查报告》指出,52%的人认为工作压力过大是导致自己不幸福的主要原因。工作究竟如何影响人们的幸福感？早期的相关研究将工作视为负性压力源,探索工作对幸福感带来的负面影响,并提出了一系列理论对工作的损耗机制予以解释。其中Hobfoll提出的资源保存理论(Conservation of Resource Theory,下文简称COR理论)认为个体总有获得、占有和保持重要资源的倾向。高工作负荷下个体面临资源的投入产出比失衡,即会产生耗竭、倦怠等负性反应(Hobfoll,1989,2001)。随后,Demerouti提出的工作要求-资源模型(Job Demands-Resources Model,下文简称JD-R模型)进一步认为,所有工作的工作特征均可归纳为工作要求(job demands)与工作资源(job resources)两类。过高的工作要求会持续消耗员工的身心资源,而工作资源的匮乏则会增加员工完成工作的难度,两者综合引发损耗过程,致使员工的工作动机下降、工作倦怠水平提升,进而导致员工工作绩效降低、缺勤与离职行为增加(Bakker,Demerouti,&Verbeke,2004;Hakanen,Bakker,&Schaufeli,2006;Xanthopoulou et al.,2007)。

    值得思考的是：工作除了对员工造成一系列负性影响之外,是否也可能引发积极后效,提升员工的幸福感呢？相关学者的研究发现,工作资源不仅具有工具性效能,缓冲高工作要求对员工带来的损耗,还具有动机效能,引发激励增益过程。充足的工作资源能够提升员工的工作动机,降低员工在工作中的犬儒主义水平,增加工作投入,提高工作绩效等(Bakker,Demerouti,&Sanz-Vergel,2014;Demerouti &Bakker,2011;Hakanen,Perhoniemi,&Toppinen-Tanner,2008)。因此,我们认为,工作特征对于员工幸福体验不仅存在单方面的负向影响,而可能存在一个增益和损耗并存的双路径模型 ......