刘圣明 陈力凡 王思迈

    (1北京大学光华管理学院, 北京 100871) (2福坦莫大学加贝利商学院, 美国纽约 10023)

    1 前言

    1.1 问题的提出

    越来越多的公司正采取团队工作的形式, 面对日益激烈的市场竞争和快速变化的外部环境, 如何提高团队创造力成为了企业脱颖而出并获得竞争优势的关键。团队创造力并不是个体创造力的简单加总, 而是复杂团队过程所形成的结果, 其中团队沟通过程是影响团队创造力的重要因素。一方面,团队创造力来自于团队内的横向沟通, 团队成员间广泛并且深层次的沟通能够产生兼具实用价值和创新性的想法, 实现团队创新能力的提升(Shin &Zhou, 2007)。另一方面, 团队创造力的获得也离不开团队成员与团队领导之间的纵向沟通, 良好的纵向沟通能够使得团队创新与组织目标和市场需求保持一致, 团队领导也能为团队创新提供相应的支持(Amabile, Schatzel, Moneta, & Kramer, 2004)。虽然学界已经注意到横向沟通和纵向沟通对团队创造力的重要性, 但却缺乏同时考虑这两种沟通过程的研究。事实上, 横向沟通和纵向沟通是团队沟通过程中相互独立的组成部分(Houmanfar, Rodrigues,& Smith, 2009), 其形成机制和对团队创造力的作用方式也各不相同, 二者共同展现了团队日常人际互动的全貌。因此, 同时对这两种沟通过程进行研究能够更为全面地反映团队沟通过程对团队创造力的影响。

    领导行为是影响团队过程和团队结果的重要因素(Chen, Tsui, & Farh, 2002), 那么何种领导行为能够兼顾这两方面的沟通过程从而提高团队创造力呢？已有文献对此尚无深入探讨, 而对这一问题的研究有助于丰富对团队创造力形成过程的理解,也有助于在实践中帮助管理者采取有效措施提升团队创造力。首先, 良好的横向沟通既需要领导提供安全、自由的沟通氛围以保障团队成员能够畅所欲言(Jain, Fennell, Chagpar, Connolly, & Nembhard,2016), 也需要领导提高团队成员间相互交流的动机(Cooley, 1994)。其次, 良好的纵向沟通需要领导能够亲近下属、身体力行地与团队成员共同工作(Lam, Peng, Wong, & Lau, 2017), 然而领导和下属间存在权力和地位上的固有差异(Tost, Gino, &Larrick, 2013), 这种差异会对双方的自由交流产生影响, 因此需要一种关注下属的、自下而上的领导方式来促进双方交流 ......