杜 旌 崔雨萌

    未雨绸缪：变革前非正式信息对员工变革抵制意愿的影响

    杜 旌 崔雨萌

    (武汉大学经济与管理学院, 武汉 430072)

    组织变革前总会有小道消息等非正式信息传播, 这些信息是员工提前了解变革的重要来源。研究探索变革前非正式信息对员工变革前抵制意愿的影响, 以及员工变革抵制意愿随时间推移的变化。基于255位样本数据的结构方程模型及多层次线性增长模型分析表明：(1)变革前非正式信息的消极性及不完整性, 显著负向影响员工变革认知, 进而使员工变革抵制意愿上升; (2)随着时间推移, 员工变革抵制意愿显著衰减, 即从变革前到变革发生时抵制意愿显著降低。研究揭示了变革前非正式信息对员工有“热身准备”的作用, 能够帮助员工提前适应, 从而更好地应对变革。研究结果有助于变革的顺利实施。

    变革前非正式信息; 变革认知; 变革抵制意愿; 衰减

    1 前言

    变革已经成为当今时代的主旋律, 企业只有通过持续不断的变革, 才能拥有竞争优势, 在市场上更好地立足与发展(Chung, Du, & Choi, 2014)。变革信息作为员工认知变革、理解变革的重要资源, 在推动组织顺利实施变革的过程中起着关键性作用。例如Wanberg和Banas (2000)在对组织变革的纵向研究中发现明确的变革信息可以提高员工变革的积极性, Oreg (2006)发现详细的信息传递可以减轻员工对变革的抵制心理。

    对变革信息的研究通常集中在变革实行过程中。但现实中, 有关组织变革的非正式信息往往会在变革实施之前就已经开始产生和流传(Herzig & Jimmieson, 2006)。变革前非正式信息是指组织变革前未经证实确认、且通过非正式渠道传播, 有关于变革内容和目标的信息(骆元静, 杜旌, 2016)。这些信息是员工在变革发生前, 了解未知变革的重要资源(Beersma & Van Kleef, 2011)。通过对澳大利亚某大型公立医院的变革进行调查研究后, Bordia等人归纳了关于组织变革的非正式信息, 发现消极非正式变革信息给员工造成更大的心理压力(Bordia, Jones, Gallois, Callan, & DiFonzo, 2006)。

    尽管已有学者发现了变革中非正式信息的存在, 及其对员工变革反应的潜在作用, 但目前还未有研究揭示非正式信息对员工的影响机制。为了探索这一过程, 本文以适应水平理论为基础, 研究非正式信息对于员工变革前抵制意愿的影响及其中介机制, 并进一步探索员工变革抵制意愿随时间推移的变化, 以及信息的传递频次在变化中的调节作用 ......