卢红旭 周 帆 吴 挺 严 进 邵 闫 刘艳彬

    工作压力对建设型和防御型建言的差异影响*

    卢红旭1周 帆2吴 挺3严 进2邵 闫4刘艳彬1

    (1浙江大学宁波理工学院商学院, 宁波 315100) (2浙江大学管理学院, 杭州 310058) (3浙江大学城市学院商学院, 杭州 310015) (4阿姆斯特丹大学商学院, 荷兰 阿姆斯特丹 1018 TV)

    以往研究普遍从建言行为的建设性意图特征出发, 探讨其关键前因、产生机制和情境因素, 但却较少关注建言行为的工具性目的。基于资源保存理论, 本研究构建了有调节的中介模型以探讨工作压力影响员工建设型建言和防御型建言的作用机制和边界条件。通过对某建筑企业386名员工进行两阶段调查, 结果表明：工作压力与防御型建言存在正向相关关系, 与建设型建言存在负向相关关系, 自我损耗在其中起中介作用; 另外, 领导开明性正向调节自我损耗和建设型建言的负向相关关系, 并正向调节工作压力通过自我损耗影响建设型建言的间接效应。

    工作压力; 自我损耗; 建设型建言; 防御型建言; 领导开明性

    1 问题提出

    随着环境不确定性的加剧, 仅依靠管理者掌握的信息以避免组织决策失误的难度越来越大。很多管理者逐渐意识到, 员工关于工作相关的意见或建议, 能在持续迭代的过程中不断优化和完善组织系统, 降低组织风险, 提升组织效能。因而, 员工建言近年来成为管理实践者关注的热点。比如阿里巴巴邀请品牌企业为提升服务质量建言献策, 华为公司为敢说真话的员工升职加薪等。同时, 鉴于建言的重要性, 研究者对其产生机制和边界条件进行了深入探讨(Burris, Detert, & Chiaburu, 2008; Liang, Farh, & Farh, 2012; Weiss, Kolbe, Grote, Spahn, & Grande, 2018; Zhou & George, 2001)。尤其对高工作压力组织(如医院、建筑业等)而言, 由于存在较大的工作压力(Hammer et al., 2016; Kelloway, Nielsen, & Dimoff, 2017), 员工建言的产生机制更加复杂, 因而该情境下的建言成为近年来学者关注的热点问题(Conchie, Taylor, & Donald, 2012; Nembhard & Edmondson, 2006; Tucker & Turner, 2015)。

    值得注意的是, 建言研究仍有一些亟需解决的问题 ......