林 让 杨宜苗

    矛盾态度对决策后自我评价的影响：有中介的双阶段调节作用

    林 让杨宜苗

    (辽宁师范大学国际商学院, 大连 116029) (东北财经大学工商管理学院, 大连 116025)

    矛盾态度不仅影响信息搜索、态度形成和决策行为, 而且影响决策后自我评价。本研究构建了一个基于不确定性的中介作用、决策困难水平和结果效价的双调节作用的矛盾态度与决策后自我评价关系模型, 3个实验通过设计冲突情境对矛盾态度进行操纵, 冲突情境包括选择一所大学和就业企业, 运用SPSS 20.0软件对数据进行分析, 发现矛盾态度对决策后自我评价存在积极影响, 矛盾态度通过不确定性影响决策后自我评价的中介过程受到决策困难水平和结果效价的调节。矛盾态度和决策困难水平对不确定性产生影响, 不确定性和结果效价对决策后自我评价产生影响, 由于不确定性的分离效应, 使矛盾态度和决策困难水平对决策后自我评价产生相互冲突的双重作用结果。当获得负面结果时, 相较于低决策困难水平, 高决策困难水平的个体, 矛盾态度通过不确定性对决策后自我评价产生积极影响; 当获得正面结果时, 相较于高决策困难水平, 低决策困难水平的个体, 矛盾态度通过不确定性对决策后自我评价产生积极影响。

    矛盾态度, 结果效价, 决策困难水平, 不确定性, 自我评价

    1 引言

    1.1 问题提出

    世间事总是有长有短, 有利有弊。小到购物, 人们在购买衣服时可能喜欢其款式却不喜欢其颜色; 大到升学、就业、婚配, 人们总是对期望获得的事物存在好坏参半的评价。矛盾态度(Ambivalent Attitude)是指个体对某一刺激目标同时存在积极和消极的评价(Priester & Petty, 1996)。尽管对决策目标存在矛盾态度是常态, 但这种二元化的态度在决策中会产生积极还是消极的影响是不确定的, 矛盾态度在决策过程的各个阶段中均存在冲突作用结果(Rothman et al., 2017)。虽然已有研究表明矛盾态度对个体信息搜索、态度形成和决策行为产生影响, 但是矛盾态度对决策后心理(例如自我评价)的影响却是未知的。Reich和Wheeler (2016)虽然间接探讨了这个问题, 但研究结果却发现矛盾态度对自我评价的影响不显著, 这可能是因为他们所关注的对刺激目标的矛盾态度与决策情境下对所选目标的矛盾态度具有生理唤醒水平的差异(van Harreveld et al., 2009)。根据认知失调理论, 决策过程能够帮助矛盾态度个体减少冲突感, 从而导致矛盾态度对决策后自我评价的不一致作用结果 ......