龚诗阳 张义博 高月涛

    (1 北京师范大学经济与工商管理学院,北京 100875) (2 厦门大学管理学院,厦门 361005)

    1 引言

    睡眠剥夺,通常也称为睡眠不足,已经成为一种普遍的社会现象。参考美国国家睡眠基金会建议的睡眠时间标准,全球约35%的成年人存在睡眠剥夺的情况(Hirshkowitz et al.,2015)。《2020 年中国睡眠指数报告》显示,中国目前有超过3 亿人存在睡眠障碍,并且年青人在睡眠方面的问题更为突出1资料来源：https://www.sleemon.cn/web/sleep_guide.html。大量的研究探索了睡眠剥夺的影响。在生理健康方面,睡眠剥夺会影响人们的免疫系统(Spiegel et al.,2002)、代谢功能(Knutson et al.,2007)、认知能力(Durmer & Dinges,2005)、情绪状态(Borbély & Wirz-Justice,1982)等。在日常的行为表现上,睡眠剥夺会引发更多的工作事故(Barnes & Wagner,2009;Yam et al.,2020)和工作场所中的不道德行为(Akerstedt et al.,2007;Barnes et al.,2011;Wagner et al.,2012)。

    尽管如此,目前很少有研究直接探讨睡眠剥夺对消费者决策行为的影响。据调查,大约27%的消费者经常在睡眠剥夺时段进行购物2资料来源：https://www.sohu.com/a/443470096_99900352。为了迎合这种趋势,众多网络购物网站也经常将大型促销活动的起始时间定在凌晨(例如,京东“618”、淘宝“双11”等)。然而,生活中人们经常提到“不要在深夜做任何决定,否则一定会后悔”。西方也有类似的谚语,例如“Nothing good happens after midnight”。这说明人们似乎经常将深夜与后悔联系在一起。那么,当消费者处于睡眠剥夺的深夜进行购物后,是否更有可能产生购物后悔呢？

    针对上述问题,本文采用国内某大型零售网站提供的大规模消费者个体层面数据(N=1625472)来展开实证研究。得益于该网站在消费者退货时所记录的原因,我们运用消费者在真实购物情境下的行为数据——退货选择和退货速度两个维度——来度量购物后悔。首先,我们通过建立Logit 二元选择模型和Cox 比例风险模型,系统地分析了睡眠剥夺对消费者购物后悔(退货选择和退货速度)的影响。然后,我们进一步探究了可能影响两者之间关系的调节效应 ......