马 君 朱梦霆

    命运天定还是逆天改命：探索劣势者成见的“傀儡效应”与“黑马效应”*

    马 君 朱梦霆

    (上海大学管理学院, 上海 200444)

    职场中总有一些员工被视为前景黯淡, 赋予劣势者成见。现有研究关注到它作为社会情境线索对员工行为的影响, 但忽视了它与个体特质的交互作用, 因而形成截然不同的结论。为弥合上述矛盾, 文章基于特质激活理论, 沿着“特质×情境→行为/意图→绩效”主线, 探讨了不同心态特质被劣势者成见激活时对任务绩效的影响, 尝试回答“不被看好的员工因何沦为被命运摆布的傀儡又何时逆袭成为职场黑马”。两项问卷研究和一项现场研究的数据分析揭示：(1)劣势者成见与固定心态的交互作用正向影响反馈回避行为进而降低任务绩效; (2)劣势者成见与成长心态的交互作用正向影响证明他人错误进而增强任务绩效; (3)聚焦任务抑制劣势者成见对固定心态员工行为的激活作用, 聚焦未来增强劣势者成见对成长心态员工行为的激活作用。研究揭示了职场中“傀儡效应”与“黑马效应”的成因及其干预条件, 表明心态特质在加工“不被看好”这类负面信息上存在不同的影响路径, 从而为整合“劣势者员工”和“领头羊员工”研究奠定基础, 也为当前“躺平”、“佛系”等丧文化的产生和流行提供了理论解释和转化思路。

    心态特质, 劣势者成见, 反馈回避行为, 证明他人错误, 聚焦任务, 聚焦未来

    1 问题提出

    职场中的“躺平” “内卷” “摸鱼”等流行语, 是当下年轻人对现实困境的调侃, 变相地表达了他们渴望关注却不得的心理状态。诚然, 在组织中总有一些员工被领导视作明日之星, 另一些则被认为前景黯淡。不被看好的员工是甘愿平躺在工作的“舒适区”还是逆境崛起？在应对新的百年挑战、实现科技自强自立的时代背景下, 其背后的社会心理机制值得探索。个体感到自己不被看好抑或被周围人预期不太可能取得成功, 被定义为“劣势者成见(underdog expectations)” (Nurmohamed, 2020)。部分研究基于自我实现预言理论, 认为劣势者成见危及自我效能感, 引发焦虑, 降低绩效(Schmader et al., 2008; Shapiro & Neuberg, 2007; Chang et al., 2014; Binyamin, 2020), 与“说你行你就行”的皮格马利翁效应相对, 这种“说不行真不行”的现象又被称为“傀儡效应” (Loi et al., 2021)。正如赛场上弱者战胜宠儿的实例不在少数, 部分研究基于心理逆反理论指出“黑马效应”的存在, 即不被看好也可能激发心理抗拒动机, 通过积极的行动证明他人眼光的错误(Nurmohamed, 2020; 卢海陵等, 2021) ......