祝养浩 龙立荣 刘文兴

    领导感激表达能提高员工的追随行为吗？情绪表达真诚性的作用*

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    (1华中科技大学管理学院, 武汉 430074) (2中南财经政法大学工商管理学院, 武汉 430073)

    感激作为中华民族的传统美德, 近年来受到了学者的广泛关注。本文通过结合情绪的社会功能理论和社会等级的双策略理论构建了一个被调节的中介模型, 旨在探讨领导感激表达对员工追随行为的影响效果。通过一个情景实验和一个多时点、上下级配对的问卷调查, 研究结果证实了所提的理论假设: 领导感激表达通过增加感知领导声望进而促进员工的积极追随行为, 通过减少感知领导支配进而抑制员工的消极追随行为。尤其是当领导情绪表达真诚性高时, 上述关系更为强烈。研究结论有助于启示领导者要更多、更真诚地向员工表达感激。

    领导感激表达, 声望, 支配, 追随行为, 情绪表达真诚性

    1 问题提出

    在国内外企业管理实践中, 许多公司都将感激视为企业文化的重要组成部分。国内知名快餐企业老乡鸡就是一个典型的例子, 其董事长曾向员工行“跪拜大礼”, 以感激员工在危难时刻帮助公司度过难关(郭一蓉等, 2021)。此外, 《哈佛商业评论》曾报道了一位“传奇”CEO的经历, 罗伯特·埃克特(Robert A. Eckert)在就职于全球最大的玩具公司——美泰(Mattel)时, 利用“热情赞扬计划” (Rave Reviews)来帮助公司扭亏为盈。该计划表现为: 公司所有职工可以互发一封简短的电子证书(e-certificate), 表示对其他同事的认可和感谢, 凭此证书可以免费获得一杯咖啡**https://www.hbrchina.org/2015-08-17/3259.html。上述管理实践反映出感激在职场中的重要作用, 并且感激也成为了近些年来学术界关注的热点话题。

    对于感激议题的研究, 学者们倾向于将其分为三种形式, 特质感激(对生活中积极经历做出回应的感激倾向, McCullough et al., 2002)、状态感激(在受到他人恩惠时所产生的一种感激感觉, 刘军等, 2019; Emmons & McCullough, 2003)与感激表达(向提供恩惠的他人表达感激的一种回应, Gordon et al., 2011; Locklear et al., 2023)。近年来, 由于感激表达向他人传递了尊重、认可和赞赏等深层次内容, 在人际互动过程中扮演着重要角色, 由此学者们逐渐从关注特质感激、状态感激转向关注感激表达 ......