邹艳春 章惠敏 彭 坚 聂 琦 王 震

    变革还是拖延？员工对不合规任务的差异化应对*

    邹艳春1章惠敏1彭 坚1聂 琦2王 震3

    (1广州大学管理学院, 广州 510006) (2南京师范大学商学院, 南京 210023) (3中央财经大学商学院, 北京 100081)

    不合规任务是超出员工预期工作范围并侵犯其职业身份的工作任务。面对不合规任务, 员工会作何反应？基于趋避模型, 本研究提出了员工面对不合规任务的差异化应对方式, 即高趋近倾向的员工实施主动变革, 高回避倾向的员工展现工作拖延。研究1采用情景模拟实验(= 350), 结果表明不合规任务与趋近倾向正向交互影响主动变革行为(趋近应对), 不合规任务与回避倾向正向交互影响工作拖延行为(回避应对)。研究2采用基于三阶段问卷调查的相关研究(= 207), 不仅再次验证了研究1结果, 还揭示了建设性变革责任感在员工趋近应对过程中的中介作用, 工作疏离感在员工回避应对过程中的中介作用。上述结果有助于全面揭示不合规任务的应对模式, 启发组织精准管理不合规任务。

    不合规任务, 趋近?回避倾向, 建设性变革责任感, 工作疏离感, 主动变革行为, 工作拖延行为

    1 问题提出

    2022年4月, 广东一家药业公司发布任务公告, 要求办公室职员无偿为公司打扫厕所1资料来源https://m.weibo.cn/status/4761881439378137?wm=3333_2001&from=10CC193010&sourcetype=weixin#&video。在该事件中, 打扫厕所并非是办公室职员的本职工作, 而是一种不合规任务(Illegitimate Task)。不合规任务是超出员工预期工作范围并侵犯其职业身份的工作任务(Semmer et al., 2007; Semmer et al., 2010)。在中国组织情境下, 受等级制度与上尊下卑等传统文化影响, 一些领导经常随意命令员工(李锐, 田晓明, 2014; 侯楠等, 2019), 为不合规任务的产生提供“养料”, 使不合规任务更频繁地发生(严紫瑜等, 2021)。面对频发的不合规任务, 员工会如何应对？针对这一问题, 学界存在两派观点。一派观点认为员工会以消极的方式应对, 如减少工作投入(吴丽君等, 2021), 降低绩效表现(Ma & Peng, 2019), 实施反生产行为(Schulte-Braucks et al., 2019), 萌生离职意愿(Apostel et al., 2018)等; 另一派观点则认为员工会采取积极应对方式, 如进行工作重塑(刘军等, 2019) ......