护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用(1)
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[摘要] 目的 探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用。方法 2010年，通过护理风险识别、提高护理人员风险管理的意识与风险识别能力、明确护理风险管理职责、优化护理工作流程、拟定科室突发事件及护理风险预案、加强护士专科业务能力及突发事件应急处理能力、加强护理风险监控等措施，将护理风险管理应用于头颈肿瘤外科护理管理中。对2009、2010年头颈肿瘤外科患者满意度、护理投诉、发生护理风险、患者表扬护士人次进行比较。结果 2009、2010年头颈肿瘤外科患者满意度、护理投诉、发生护理风险、患者表扬护士人次的差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 实施护理风险管理可减少护理投诉，降低护理风险事件发生，提高患者
满意度，值得在临床护理管理中进一步推广应用。
[关键词] 风险管理； 头颈肿瘤外科； 护理管理
[中图分类号] R 473.78 [文献标志码] A [doi] 10.3969/j.issn.1000-1182.2012.02.015
Application of risk management in nursing management of head and neck oncology Bi Xiaoqin. (Dept. of Head and Neck Oncology, West China School of Stomatology, Sichuan University, Chengdu 610041, China)
[Abstract] Objective To study the effect of risk management in nursing management of head and neck oncology ......
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