营销情境中的心理契约及其测量

http://www.100md.com 2006年7月9日 《商业经济与管理》 2005年第6期

     摘 要：心理契约发轫于组织行为学研究，但心理契约在企业与顾客的营销情境中同样存在。在文献回顾基础上，本文将心理契约应用到营销情境中，界定了特定的概念内涵，开发设计了相应的测度量表，并通过调查数据分析，对量表的信度与效度进行了实证检验。

    关键词：心理契约；营销情境；测度量表；信度与效度

    中图分类号：F713.50

    文献标识码：A

    文章编号：1000—2154(2005)06—0037—05, http://www.100md.com(罗海成)

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