餐饮企业提高顾客忠诚度的策略选择
摘 要：随着生活节奏的加快，人们生活方式发生了改变，需要餐饮企业提供相应的满足人们需要的菜品和服务。餐饮企业之间的竞争激烈，要提高竞争力，必须提高餐饮企业顾客忠诚度。为此，餐饮企业必须以低成本策略让顾客吃得起，以差异化策略比竞争对手更好地满足顾客的需要，以此提高对顾客的吸引力；用亲情服务留住顾客，以产品和服务创新留住顾客，以优良的菜品和服务质量留住顾客，增加顾客的回头率；用先进的企业文化来树立企业的良好形象，开展数据库营销，构造与顾客交流的平台。
关键词：餐饮企业；顾客忠诚度；数据库营销
中图分类号：F590.65
文献标识码：A
文章编号：1000—2154(2005)10—0074—06, 百拇医药(张静中)
关键词：餐饮企业；顾客忠诚度；数据库营销
中图分类号：F590.65
文献标识码：A
文章编号：1000—2154(2005)10—0074—06, 百拇医药(张静中)
