信任与战略决策绩效:对中国家族企业高层管理团队的一个实证研究
战略决策的绩效依赖于战略决策的质量以及这些决策是否被很好的执行(Dooley,Fryxell, 1999)。因此,战略决策绩效可以用决策质量和决策承诺两个变量来衡量。决策质量是指一个决策对达到组织目标的贡献程度。有效地执行决策依赖于决策团队对这些决策的承诺(Korsgaard et al., 1995)。决策承诺表示团队成员接受并执行战略决策的程度(Korsgaard et al., 1995)。信任与决策质量大量的文献认为信任对战略决策有积极的作用。这一观点建立在信任与信息交流过程相关的基础上。正如前文已经论述过的,高质量的决策要求大量的信息,而信息的质量与数量需要与问题的复杂程度相适应(Leifer,Mills, 1996)。由于战略决策问题是复杂而没有什么结构的,对信息的要求非常高。高度的信任能够导致中肯、全面、敏锐和及时的信息并且它使交易各方有信心彼此坦诚相待。同时,信任度高也能增加战略决策团队中的合作。相反,低信任度的决策会导致缺乏信息的分享,甚至阻碍信息交流(Dooley,Fryxell,1999)。高的信任度也能够促进认知冲突而抑制情感冲突,认知冲突能够通过开诚布公的交流而潜在地促进决策质量。也就是说,信任能促进必要的认知冲突而减少不必要的情感冲突(Amason, 1996)从而提高决策质量。
H4:企业管理团队内的信任度越高,决策质量越高。
信任与决策承诺对一个高质量的决策有着广泛的承诺常常有点困难 ......
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