摘要：冲突作为一种社会现象，在组织内外随处可见。随着我国劳动力人才市场化配置的日趋完善，组织的人员流动也日趋频繁，组织新聘员工与原有员工冲突已成为一种普遍现象，然而针对该现象的研究却是凤毛麟角。本文以实证研究的方法分析了导致此类冲突的动因及其有效的消减方式。研究结果表明：性格差异等七项因素是导致此类冲突的动因；针对不同动因引发的冲突，有着不同的有效消减方式。

    关键词：冲突；新聘员工；原有员工；冲突动因；冲突消减

    中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1000-2154(2007)03-

    收稿日期：2006-11-08

    作者简介：赵斌(1972-)，男，河北省武强人,天津理工大学管理学院讲师，南开大学国际商学院博士研究生，主要从事人力资源管理研究；李新建(1953-)，女，河北省饶阳人，南开大学商学院教授，博士生导师，主要从事组织与人力资源管理研究。

    一、问题的提出

    冲突作为一种社会现象，在人类社会中随处可见；作为一种人与人相互作用的系统，组织中某些关系的不协调必然导致冲突的存在。因此组织冲突管理一直是组织管理研究的热门课题之一。本研究之所以关注组织新聘员工与原有员工(以下简称新老员工)的冲突，是因为：首先，大量研究表明，与组织老员工冲突是导致新员工离职的重要原因之一^[1]。其结果不仅会增加组织的招聘成本，而且会失去一些优秀的员工 ......