我国发展第三方物流须借鉴发达国家的经验
4.为用户提供新颖的和更加广泛的服务。在欧洲，市场差异较大，不同的市场对物流服务要求也不同。物流需求的加剧导致了欧洲物流服务供应商增多。在欧洲开设分支机构的公司，选择第三方物流管理和经营物流设施，不仅能降低分销成本，而且能提供专业化服务。第三方物流企业为制造商提供广泛的服务，包括制作不同语言的标签和包装，帮助制造商在欧洲的不同市场进行销售。在德国、法国和荷兰，要求提供精确的外包物流服务，解决的重点是技术性和供应链问题。在东欧国家公共交通和通讯设施较为落后，企业需要的第三方物流的服务只是最基本的运输和仓储。在英国，第三方物流服务的范围已延伸到店堂，可使商店更加专注于商品销售。即零售店把从开门到关门，从清扫店堂、清理商品到补货上架等本应由商店营业员负责完成的售前和售后服务者交给第三方物流承担。在德国，则采用“五星级货物旅馆”运作的方式，即物流中心的货物应做到加工更方便、物流更快捷、服务更周到、运输成本更低，这样吸引更多的客户。而美国，聘请第三方物流公司提升售后服务水平的。如美国的太阳微系统公司在北美市场面临客户对维修用的配件要求配送时间尽可能缩短，甚至要求当场作业时，就与USCO物流服务公司建立战略联盟关系，把运输、仓储、配件调度以及维修作业本身都有交给USCO管理，从而使用配送服务的准确率达到96.3%。5.物流教育培训体系日趋完善。物流业的发展加大了物流人才的需求，而欧美等发达国家已经形成了较为合理的物流人才教育培训体系。如美国，已建立了多层次的物流专业教育，包括研究生、本科生和职业教育等，许多著名的高等院校中都设置物流管理专业，为工商管理及相关专业的学生开设高等物流课程，像美国的西北大学、密执根州立大学、奥尔良州立大学、威斯康星州立大学等 ......
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