摘 要：本文以上海、广东和江苏三地的464家制造企业的员工为调查对象，在社会交换理论的基础上，采用结构方程模型方法研究支持性人力资源实践和组织公民行为之间的关系，以及可察觉的组织支持在上述关系中的中介作用。研究结果表明，支持性人力资源实践和组织公民行为之间存在显著的正相关关系，并且可察觉的组织支持起到部分中间作用。

    关键词：支持性人力资源实践；可察觉的组织支持；组织公民行为

    中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1000-2154(2007)08-0038-06

    一、问题提出

    早期人力资源管理研究的重点是如何使用招聘选拔、绩效评估和培训等人力资源政策提高组织效率。然而，这种将员工绩效定义在狭窄范围内的单一视角无法考虑到员工行为中非正式的自发提高绩效的行为。随着经济全球化和技术变革的影响，企业面临复杂多变的外部环境，工作角色难以被确切地描述和定义，狭窄的工作职责正在向更为广泛的工作职责转变的同时，员工个人绩效的定义也在不断拓展，对绩效的理解由单纯的任务绩效扩展到组织公民行为研究。有些学者正是在这种背景下开始探讨人力资源实践与组织公民行为的关系。

    尽管人们普遍认为人力资源实践对于激发、培育和管理员工的组织公民行为变得日益重要，但目前对人力资源实践如何影响组织公民行为的知识却所知甚少。同时 ......