以公平性为源头的服务忠诚度及其驱动因素剖析
析。Bollen(1989)等学者都采用平均析出方差(AVE)和标准化载荷系数作为收敛效度检验,所有问项AVE均在0.50至0.80之间(临界值为0.5),各变量载荷均在0.70以上(临界值0.707),并全部通过了t检验,在P<0.001的水平上显著,说明各变量(问项)具有较好的收敛效度。从模型的拟合水平上看,绝对拟合指数为3.68,达到要求。近似误差均方根接近0.05的理想水平,其中拟合优度指标GFI、AGFI;相对拟合指数的指标NFI、NNFI均达到了0.90以上;PNFI也超过了0.75;PGFI超过了0.70。以上指标均在可接受范围内(Hu,Bentler,1980)。2 结构模型分析
首先看一下结构方程的拟合优度,X2绝对拟合指数为3.69,满足指标要求,近似误差均方根为O.064,接近0.05的理想水平,其中拟合优度指标GFI、AGFI;相对拟合指数的指标NFI、NNFI均达到了0.90以上;PNFI也超过了0.80;PGFI超过了0.70 ......
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