消费者参与品牌社群的内在动机研究
摘 要:当今,品牌社群研究已成为国际品牌研究领域的一个前沿问题。然而,目前尚未有完整反映品牌社群形成机理的研究出现。为了揭示这一形成机理,文章从消费者需要角度来探究消费者参与品牌社群的动机。通过首次编制用于调查消费者参与品牌社群动机的问卷,并据此对296名消费者进行调查。然后,通过探索性和验证性因子分析得出消费者参与品牌社群动机的5因子模型,包括社交动机、休闲娱乐动机、信息动机、能力成就动机和经济利益动机。最后,对研究结论做出了讨论,并提出了后续研究方向。关键词:品牌社群;消费者;参与动机;探索性因子分析;验证性因子分析
中图分类号:F713.50
文献标识码:A
文章编号:1000-2154(2008)10-0063-07
一、引言
品牌社群是一个特殊的、不受地域限制的消费群体,它建立在由使用某一品牌的消费者形成的一系列社会关系之上[1]。McAlexander等人(2002)在此基础之上对品牌社群概念进行了扩展和延伸,认为品牌社群其实就是以消费者为中心的一个关系网,其存在的意义在于为消费者提供与品牌相关的非凡消费体验。品牌社群关系网中包含的主要关系有:消费者与品牌、消费者与企业、消费者与其所使用的产品以及消费者与其他同类消费者之间的关系[2]。McAlexander等人(2002)还将品牌社群美誉为企业追求顾客忠诚的“圣杯” ......
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