4.4%。

    (一)量表信度与效度

    本研究采用AMOS7.0软件来进行验证性因子分析，采用极大似然估计(Maximum Likelihood Estima—tion)来进行估计。结果如表1所示，内部营销和组织承诺的拟合度较好，说明量表具有较好的适用性。内部营销的一阶因子负载介于0.52至0.79之间，显著性均小于0.001，愿景、奖励和发展的二阶因子负载分别为0.86，0.87和0.91，显著性均小于0.001三个因子的Cronbach α分别为0.821，0.858和0.942；组织承诺的一阶因子负载介于0.59至0.93之间，显著性均小于0.01，情感承诺、理想承诺、规范承诺、经济承诺和机会承诺二阶因子负载分别为0.85，0.73，0.54，0.51和0.62，显著性均小于0.01。

    由于交换意识量表是在参考国外交换意识量表的同时结合其它相关研究设计而成，其科学性和普适性还有待以后研究的进一步考证。本研究主要通过探索性因子分析来检验交换意识量表的效度。因子分析的前提是各变量之间的相关性，数据显示，KMO值为0.791，Bartlett’s球体检验显著性水平为0.00，说明量表可以做因子分析。正交旋转后的因子负载等信息如表2所示。

    (二)假设检验

    内部营销-交换意识-组织承诺关系机制的分析结果如表3所示 ......