五、战略决策者防御性思维模式、行为惰性与企业失败之间的关系模型

    根据前面论述,在此试图通过一个整合的关系模型描述战略决策者防御性思维、行为惰性与企业失败之间的关系模型,并将引入创新意识、创新性思维及创新行为作为打破防御性思维模式下消极行为惰性困境的重要手段(如图3所示)。

    该模型表明,战略决策者在如何应对环境机会和挑战过程中存在惯性意识(高度依赖以往的历史经验和知识)和创新意识(几乎不依赖以往的历史经验和知识)两种行为观。惯性意识产生防御性思维,创新意识产生创新性思维,但是由于战略决策者自身的学习意识和能力,防御性思维往往居于优先地位。随着防御性思维模式指导下的行为不断取得成功,成功的结果及其成功的经验和方法不断得到肯定和强化,便产生了行为惰性,战略决策者面对新的问题时优先使用以往成功做法。

    这种行为惰性因为任务环境新特征以及战略决策者对待这些新特征的态度不同而表现出积极行为惰性和消极行为惰性两种形态。在任务连续、环境简单而稳定并且战略决策判断正确的情况下,优先使用以往的成功经验会高质量地完成任务并推动企业继续成功,积极行为惰性得到正向强化。在任务连续、环境简单而稳定,但是战略决策者判断失误的情况下,战略决策者会尝试创新性做法,这种行为会投入过多智力资源从而降低解决问题的效率和完成任务的质量,企业遭受失败。类似地,在任务不连续、环境复杂而动荡并且战略决策者判断正确的情况下,战略决策者会尝试创新高质量地完成任务和高效地解决问题并推动企业成功,创新性思维和创新行为得到正向强化 ......