构念就失去了意义，因为顾客忠诚本质上指持续购买的行为表现，不管这种行为表现是以态度为支撑的(真正忠诚)还是没有态度支撑(虚假忠诚)。

    第二，“持续性承诺”(continuance commitment)的提法值得商榷，建议未来研究将其更名为“盘算性承诺”(ealculative commitment)。“持续性承诺”这一名称给人的感觉是关系保持的行为表现。由于承诺被认为是一种心理现象，作为一种心理活动，“盘算”一词更契合承诺的内涵。这一名称不仅可以避免误解，而且符合“持续性承诺”的本意——“基于成本的承诺”(Allen and Meyer ......