本研究较好地解释了当前产品伤害危机群发属性导致的消费者无所适从的现象，在长期的各行各业质量问题的笼罩之下，普通消费者逐渐由愤怒转为无助。行业“潜规则”经过长期的累积而形成，牵涉的各方面因素错综复杂，难以在短期内得到根本的解决。正如乳品行业在“三聚氰胺”事件后又曝出“双氰胺”问题，消费者原以为进口奶粉更可靠，但国外名牌同样问题不断。因此国内消费者对市场上的乳品怨声载道，却又无可奈何。食品安全作为一种“棘手问题”，也是一个世界性难题 ......