(二)数据收集与描述性统计分析

    本研究与另一关于网络银行的研究属于联动性研究，因此都采用网络调研和实地调研两种数据收集方式，以前者为主，依托国内网络顾客研究机构的网络调研平台进行。实地调研通过在天津、北京、河北和山东等地的人际关系进行纸质问卷的发放和收集活动。调研大约经历两个月，共收集样本数据311份(网络调研平台的无效问卷被自动剔除，不计入其中)，有效数据296份。其中，男性124人(42%)，女性171人(58%)；18～24岁的41人(14%)，25～35岁的138人(47%)，36～45岁的105人(35%)，45岁以上的12人(4%)；高中学历的50人(17%)，大学学历的178人(60%)，研究生学历的39人(13%)，其他的29人(10%)；企业员工183人(62%)，公务员及事业单位员51247人(16%)，学生45人(15%)，其他职业的21人(7%)。总体上，样本数据各项人口统计学特征符合研究需要，偏度与峰度系数也在合理范围。因此判断，本研究收集的样本数据符合研究需求，可以用于进一步的实证研究。

    (三)测量模型的检验

    1.测量模型的信度分析 ......