电商物流中“最后一公里”问题研究
(一)公共储物柜公共储物柜是由物流公司或电商在一些特定的地方设置和管理的,供其客户共同使用的公用电子收物系统,例如DHL的Packstation和Amazon的储物柜等,取货过程完全由最终客户完成。
1.DHL的Packstation。Packstation是DHL在德国部分城市为其Packstation注册客户提供的一种免费的自助提货服务,同时还支持在线支付和退货业务。
Packstation的注册客户在订购货物时,可选择将货物送至指定Packstation站,在货物到达指定Pack-station站后,客户会收到通知。注册客户拥有该系统的密码和智能卡,可以在其方便的时候从指定Packsta-tion站的储物柜中提取自己的货物。
Packstation系统从2001年开始运行,到2011年11月已有超过2百万注册用户和2500多个Packstation站,这些站点一般建在社区、交通枢纽或大公司(超过3000人)附近,能够在时间上、位置上为人们提供便利,运营得非常成功。
2.Amazon的储物柜。Amazon的储物柜也是一种电子储物柜 ......
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