相比纯网络零售商而言，传统实体零售商拥有相对稳定的供应商关系、深厚的商品管理能力、周到的售后服务能力、强大的品牌影响力和会员顾客资源等优势，不论是实体零售还是网络零售，采购、商品管理、物流、售后服务和客户管理都是重要的价值链环节或竞争力驱动|大1素，如果传统零售商的这些优势资源能够在开展网络零售业务中实现共享，那么实现两种业务的协同发展就成为可能[8].根据亿邦动力网(www.ebrun.corn)和中国电子商务服务联盟联合完成的《中国网上零售调查报告2009》资料显示，消费者在网络购物时问询度最高的是知名的线下零售商，所占比例达到70%，这表明期望获得网络服务的消费者对于传统品牌商城有很强的信任感和提供网络业务期待感，这是电子商务大发展时期文体店铺的大商机也是网商高效率落地经营的大商机，双方的有效协作同时也是整个社会零售资源高效率配置的效路径。事实上，为避免彻底的欠败，越来越多的传统零售企业也主动加快了与电子商务之问的融合 ......