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编号:1198041
时间间隔何时能够提高在线评论的有用性感知
http://www.100md.com 2016年2月23日 《商业经济与管理》 2015年第2期
     本文通过问卷调查采集数据的方式研究了时间间隔与产品类别如何相互作用影响评沦的有用性感知,以及这种影响如何在正面评论与负面评论之间存在着显著的差异。得出以下结论:第一,对于体验性产品来说,消费与评论之间的时间间隔近(VS远)可以提高评论的有用性感知。第二,对于物质性产品来说,时问间隔近(VS远)可以降低评论的有用性感知。第三,时间间隔与产品类型对评论有用性的影响以评论阅读者的归因为中介,具体来说,时间间隔近可以提高体验评论的外在产品归因,进而提高评论有用性,而对物质性产品则真好相反,时间间隔近(Vs远)可以降低评论的内在产品归因,进而降低评论有用性。第四,时间间隔与产品类型的交互作用对评论有用性的影响在不同效价上表现不同,对于正面评论来说十分显著,而对负面评论来说则不显著。

    (一)理论贡献

    本研究对零售研究有着若干贡献。随着信息技术的发展,线上销售渠道已经成为企业销售战略中的一个重要方面,而产品的在线评论系统也成为了在线零售商促进产品销售的不可或缺的工具[9]。尽管数字化的在线评论系统能够有效地记录和显示产品购买与评论的时间 ......

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