其中，市场感知能力作为企业的“外一内”整合性管理流程，包含环境扫描和知识吸收两方面要素；它使企业有效识别市场机会与威胁，及时准确生成市场知识，并推动市场知识在企业内部的扩散和应用界面协同能力作为企业“内一内”整合性管理流程，由柔性决策和职能协调两个环节构成；它使企业的营销决策具备及时性和适应性，并整合营销与研发、生产及财务等其他关键职能部门，保障职能部门之间在场决策执行环节上理念与行动上的一致性。顾客响应能力是企业的“内一外”整合性管理流程，涵盖营销传播和渠道整合两方面；它的业务功能主要有建立和维护企业与顾客、渠道成员之间的关系，建立和管理进货与出货物流，提供销售支持和售后服务。企业通过这些关键子能力将市场资源有效地分配到诸如产品开发、供应链管理和顾客关系管理等营销关键业务流程，并通过跨部门资源重构实现对市场环境变化的有效回应。

    第二，构成营销动态能力的各项子能力对企业识别、创造和传递顾客价值非常关键。市场感知能力聚焦于发掘与识别顾客价值，帮助企业更好地分析竞争环境，识别顾客差异化需求与偏好，并将关键市场知识在企业内有效扩散和分享 ......