网络口碑方向及类型对其可信度的影响研究
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[11]LEONARD-BARTOW D.Experts as Negative Opinion Leaders in the Diffusion of a Technological Innovation[J].Journal of Consumer Rcsearch ，1985 ，11(4)：914-926.
[12]戡芳，周庭锐，尹训国，负面网络口碑特征对消费者品牌态度变化的影响——信息易获得性与诊断力理论视角[J].财经论丛，20J3(5)：95-99.
[13]刘红艳，网络口碑效应因人而异？一个体独特性需求在网络口碑影响消费决策中的作用[J].商业研究，2014(2)：97-104
[14]新华网，英研究显示潜意识反应对负面信息更敏感[EB/OL].(2009-09-30)[2014-12-6]http：//news. xinhuanetcom/world/2009 -09/3 0/content_121 33470. htm.
[15]GELB B，JOHNSON M Word， of-Mouth Communic，ation： Causes and Consequences[J].Journal of Health Care Marketing， 1995 ，15(3)：54-58
[16]ARNDT J.Role of Procluct-related Conversations in the Diffusion of a New Produet[J].Journal of Marketing Research ，1967，4(3)：291-295.
[17]FISKE S T Attention and Weight in Person Perception： The Impact of Negative and Extreme Behavior[J] Journal of Personality and Social Psychology ，1980 ，38(6)：889-906.
[18]SKOWRONSKI J J ，CARLSTOW D E.Negativity and Extremity Biases in Impression Formation：A Review of Explanations[J]. PsychologicaJ Bullctin ，1989 ，105(1)：131 -142., 百拇医药(朱翊敏 于洪彦)
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