80后安徽小夫妻开“经济小药房”
老板娘介绍:
老板娘是安徽淮南人,和老公是老乡。2004年,才22岁的他们在上海白手起家,开了一家“经济小药房”,是典型的80后小夫妻创业。随着药房的开设成功,小夫妻俩把老家的亲戚都接到了上海,准备在这个大城市创出一番属于自己的事业。小家碧玉的她默默的为这间药店操持着,希望能通过自己的努力,给这个大家庭带来幸福的生活。
【店名】童喜药房
【店址】浦东新区金桥镇三桥村北张家宅101号
【前期投资】15万元
【老板娘】童圣倩 (28岁)
【营业时间】7:00 - 22:00
【原因】
, 百拇医药
老板娘和老公是在上海相识相恋的,喜结连理后,这对80后小夫妻就决定自己创业拼搏。但到底做什么生意更适合他们呢?起初他们绞尽脑汁,想出了很多方案可又被自己否决了。恰巧这时,老板娘的哥哥给他们指了一条明路。
老板娘家里世代学医,祖父辈擅长中医,自己的父亲学的是西医,而她和哥哥传承父业,也都是读的医学专业。在老家的哥哥,一直经营着药品的批发和零售业务。在当地,很多小毛小病当地人都比较习惯于用“扛一下”来对付过去。疾病的自我诊断、自我治疗的意识比较薄弱。就算是来买药的顾客,又都是乡里乡亲的,常常会遇到这样的情况:经济困难的左邻右舍前来买药,可又付不起钱,只能赊账,时间久了药费就不了了之。这让在老家的哥哥很困恼,买药的人不多,药费又追讨无门,最后当然就是亏钱。于是,他给妹妹建议,能否在上海开一家药店,毕竟上海是个大城市,市民的自我保健的意识强,各个方面操作也比较规范,生意应该比在老家好做吧。
私人可以在上海开药房吗?老板娘和老公两人专门打电话咨询了有关部门,明确得知根据《中华人民共和国药品管理法》以及其他相关法律法规的规定,符合开办单体药店的软件硬件各类标准,私人是可以开办药房的。这对他们而言,无意是个怦然心动的消息。做生不如做熟,于是两人决定就在上海开家药房。
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【开店】
开药房选址是非常关键的,要考虑各方面因素。首先,药品监管部门有两个明文规定。一是药房营业场所的使用面积不低于40平方米,仓库的使用面积不低于20平方米。二是在已经开设的药房周围300米之内不可以开设第二家药房。其次,要考虑人流和租金问题。
经过再三斟酌,夫妻两人把店址选在了浦东的城郊结合部。因为那里相对市区来说药房比较少,而且店铺的租金比市区要便宜很多。让他们欣喜的是,刚把店铺租下来,上海那年就开始实行外来人员综合保险制度,为外来务工人员每人每月提供20元日常医药费补贴,钱款按月划入每位外来务工人员的综合保险卡内,只能用于看病和买药。而老板娘租的店铺附近,主要居住的消费群体就是这些外来务工人员。这项利民措施的出台,让很多“小毛小病自己扛”的人拿着这张综合保险卡开始光顾药店了。
夫妻俩为药房起名叫“童喜”,一个听上去又喜庆又吉利的名字。缘由倒是很简单,老板娘叫童圣倩,老公叫芮广喜。童是老板娘的姓,喜是老板的名,合在一起恰好谐音是“同喜”,希望来买药的人能药到病除,欢喜健康。
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和开其它小店相比,药房的门槛要高很多。必须要取得药品经营许可证、工商营业执
照、药品经营质量管理规范合格证(简称GSP证书)和税务证。如果药房里面要卖保健品,还需另外办食品卫生许可证,而办理这些手续和证件的审核标准是非常严格的。此外,开办药房还必须有取得执业药师资格的药师在店内进行指导用药,营业员也必须有医学或者卫生专业的背景。刚上手准备的时候,小夫妻两人在上海人生地不熟,完全都是“靠嘴问,上网查”。
当然,也并不是开口问别人,别家店的老板就会把办证的过程原原本本地都说出来。老板娘曾经连着问了好几家店的老板,一说到关键地方,都讳莫如深,不肯继续讲下去了。甚至还遇到一家店的老板,开价10万,提供一条龙的办证服务。这个数目对当时仅仅只有15万投资金额的老板娘来说,实在太多了。最后,他们憋着一口气,想别人能办下来他们靠自己也一定可以。
讲到这里,老板娘有些感激地说,上海办理这些证照的流程制度都很规范,只要符合相关的规定,自己肯吃苦肯用心去问,去跑,去做,一步一步地都能走上正轨。回想创业初期,虽然老公一个月里整整瘦了20斤,但所幸的是他们最终苦有所得,劳有所值,按照流程所有的手续都齐备了。
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手续齐全了,药店开出来了,也并不是说就是旱涝保收,一劳永逸了。每年药品监督管理部门都会根据国家相关规定,对药店进行药品经营质量管理规范的检查,不定期还会对所销售的药品进行抽验检验。考核药店是否继续符合国家规定的药品零售单位的各项要求。如果做的不好,就会受到相应的处罚,最严重的甚至会吊销《药品经营许可证》。老板娘说,在上海开药店就是门槛高一点,要求严一点,然而开药店相对于做其他的生意,上了轨道之后还算是一个省心的活儿。
【诀窍】
老板娘深知,个体药房最重要的是员工服务要热情,专业知识要到位。来店里的顾客,大多是外来务工人员。有的人甚至没有看过医生,自己给自己开药方。这时候,在店里面的药师就一定要多问一句,问清症状,介绍得仔细,顾客买的也放心。
每周老板娘都会组织员工培训,由店里的执业药师给大家传授专业知识。但仅仅靠有限的培训时间,有时很难达到预期的效果,老板娘觉得,授之以鱼不如授之以渔,平时培训起抛砖引玉的作用,更重要的是要教给员工学习方法。
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于是,她给店里制定了一条规定——让员工背诵说明书。店员的成功销售在于是否能专业地解答顾客提出的疑问,因此,必须做到对每个药品的主治功能、不良反应、用药禁忌都了如指掌。所以熟悉说明书是非常重要的。通过这个办法的实施,老板娘明显感觉到员工的专业知识在不断提高。
在客流不多的时候,老板娘会对店员的专业知识进行不定期抽查,如果有员工背得较好,适当地给予奖励,反之就处罚。当然,处罚不是目的,在员工已经背诵多次后进行考核,是为了更好的帮助店员巩固对药品知识的熟悉程度。
在周围的药店中,童喜药房的生意算是挺不错的。在采访期间,记者也看到不少前来买药的顾客。每当顾客说完病症,两位店员便立即“唱”出相应的药品名称,并从柜台里拿出药品,同时还不时地与顾客开个小玩笑。据观察,差不多每次从顾客进门到药品售出都不会超过10分钟。
其间,一位顾客为孩子买“肠虫清”,一个的店员职业习惯地问了一句:“孩子多大了?”“快三周岁了。”顾客回答。“每次给孩子吃两片,如果给其他不满两周岁的孩子吃,每次只要一片,回家注意看说明书。”店员叮嘱着。短短几句话,就把“肠虫清”的用法用量和主要注意事项说了个明白,难怪那么多顾客会对这家药店如此信任了。
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老板娘总结出的另一条经验就是如何接待专业的顾客。开药店那么多年,难免会遇到顾客是医药方面的专业人士,这时候就要特别注意推荐药品的方法,要以防弄巧成拙。专业人士本身就具备一定的药学知识,所以选药时会比较谨慎挑剔。在店员为其推荐药品时,应该持有一种虚心倾听的态度,不要急于为专业顾客荐药,要善于倾听他们的建议,尤其是对于所需药物的描述以及他们的个人主张,这样可以赢得专业顾客的好感。在推荐药品的过程中,要巧妙地查漏补缺,进行一定的补充,这样能够让专业顾客领略到你的专长,常常会起到意想不到的效果。
说起进货渠道,老板娘很坦率地说,上海在这方面审核是非常严格的,必须从具有药
品生产、经营资格的企业购进药品,所购进的药品必须符合国家相关的规定。所以直白地说,一般私人药店的进货渠道的选择是非常有限的,价格的浮动也很小。刚开店那会儿,老板娘和老公两人常常跑到别的药房去询问货源,遇到不肯说的,他们就打“持久战”,守在店附近,直到看见供货商的车子,才满意而归。等到药房慢慢走上轨道后,才发现,原来货源是可以守株待兔的,一些有资质的供货商会主动上门联系,之前他们对货源的担忧完全没有必要。
【盈利】
老板娘最初开店的时候,装修花了将近4万元,店里的房租一年4万,一位执业药师工资3000元左右,一位药师工资1500元左右,营业员有两个,工资在1200元左右。由于很多顾客都是使用外来人员综合保险卡消费,而刷卡和银行POS机原理相同,是通过电话连线的,所以基本上一个月的电话费开销也比较大,要在700元左右。除去每个月的这些固定开销,老板娘一个月的盈利大约有一万多元,在私人药房里,这样的收益还算是不错的。, http://www.100md.com(米 子)
老板娘是安徽淮南人,和老公是老乡。2004年,才22岁的他们在上海白手起家,开了一家“经济小药房”,是典型的80后小夫妻创业。随着药房的开设成功,小夫妻俩把老家的亲戚都接到了上海,准备在这个大城市创出一番属于自己的事业。小家碧玉的她默默的为这间药店操持着,希望能通过自己的努力,给这个大家庭带来幸福的生活。
【店名】童喜药房
【店址】浦东新区金桥镇三桥村北张家宅101号
【前期投资】15万元
【老板娘】童圣倩 (28岁)
【营业时间】7:00 - 22:00
【原因】
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老板娘和老公是在上海相识相恋的,喜结连理后,这对80后小夫妻就决定自己创业拼搏。但到底做什么生意更适合他们呢?起初他们绞尽脑汁,想出了很多方案可又被自己否决了。恰巧这时,老板娘的哥哥给他们指了一条明路。
老板娘家里世代学医,祖父辈擅长中医,自己的父亲学的是西医,而她和哥哥传承父业,也都是读的医学专业。在老家的哥哥,一直经营着药品的批发和零售业务。在当地,很多小毛小病当地人都比较习惯于用“扛一下”来对付过去。疾病的自我诊断、自我治疗的意识比较薄弱。就算是来买药的顾客,又都是乡里乡亲的,常常会遇到这样的情况:经济困难的左邻右舍前来买药,可又付不起钱,只能赊账,时间久了药费就不了了之。这让在老家的哥哥很困恼,买药的人不多,药费又追讨无门,最后当然就是亏钱。于是,他给妹妹建议,能否在上海开一家药店,毕竟上海是个大城市,市民的自我保健的意识强,各个方面操作也比较规范,生意应该比在老家好做吧。
私人可以在上海开药房吗?老板娘和老公两人专门打电话咨询了有关部门,明确得知根据《中华人民共和国药品管理法》以及其他相关法律法规的规定,符合开办单体药店的软件硬件各类标准,私人是可以开办药房的。这对他们而言,无意是个怦然心动的消息。做生不如做熟,于是两人决定就在上海开家药房。
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开药房选址是非常关键的,要考虑各方面因素。首先,药品监管部门有两个明文规定。一是药房营业场所的使用面积不低于40平方米,仓库的使用面积不低于20平方米。二是在已经开设的药房周围300米之内不可以开设第二家药房。其次,要考虑人流和租金问题。
经过再三斟酌,夫妻两人把店址选在了浦东的城郊结合部。因为那里相对市区来说药房比较少,而且店铺的租金比市区要便宜很多。让他们欣喜的是,刚把店铺租下来,上海那年就开始实行外来人员综合保险制度,为外来务工人员每人每月提供20元日常医药费补贴,钱款按月划入每位外来务工人员的综合保险卡内,只能用于看病和买药。而老板娘租的店铺附近,主要居住的消费群体就是这些外来务工人员。这项利民措施的出台,让很多“小毛小病自己扛”的人拿着这张综合保险卡开始光顾药店了。
夫妻俩为药房起名叫“童喜”,一个听上去又喜庆又吉利的名字。缘由倒是很简单,老板娘叫童圣倩,老公叫芮广喜。童是老板娘的姓,喜是老板的名,合在一起恰好谐音是“同喜”,希望来买药的人能药到病除,欢喜健康。
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和开其它小店相比,药房的门槛要高很多。必须要取得药品经营许可证、工商营业执
照、药品经营质量管理规范合格证(简称GSP证书)和税务证。如果药房里面要卖保健品,还需另外办食品卫生许可证,而办理这些手续和证件的审核标准是非常严格的。此外,开办药房还必须有取得执业药师资格的药师在店内进行指导用药,营业员也必须有医学或者卫生专业的背景。刚上手准备的时候,小夫妻两人在上海人生地不熟,完全都是“靠嘴问,上网查”。
当然,也并不是开口问别人,别家店的老板就会把办证的过程原原本本地都说出来。老板娘曾经连着问了好几家店的老板,一说到关键地方,都讳莫如深,不肯继续讲下去了。甚至还遇到一家店的老板,开价10万,提供一条龙的办证服务。这个数目对当时仅仅只有15万投资金额的老板娘来说,实在太多了。最后,他们憋着一口气,想别人能办下来他们靠自己也一定可以。
讲到这里,老板娘有些感激地说,上海办理这些证照的流程制度都很规范,只要符合相关的规定,自己肯吃苦肯用心去问,去跑,去做,一步一步地都能走上正轨。回想创业初期,虽然老公一个月里整整瘦了20斤,但所幸的是他们最终苦有所得,劳有所值,按照流程所有的手续都齐备了。
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在客流不多的时候,老板娘会对店员的专业知识进行不定期抽查,如果有员工背得较好,适当地给予奖励,反之就处罚。当然,处罚不是目的,在员工已经背诵多次后进行考核,是为了更好的帮助店员巩固对药品知识的熟悉程度。
在周围的药店中,童喜药房的生意算是挺不错的。在采访期间,记者也看到不少前来买药的顾客。每当顾客说完病症,两位店员便立即“唱”出相应的药品名称,并从柜台里拿出药品,同时还不时地与顾客开个小玩笑。据观察,差不多每次从顾客进门到药品售出都不会超过10分钟。
其间,一位顾客为孩子买“肠虫清”,一个的店员职业习惯地问了一句:“孩子多大了?”“快三周岁了。”顾客回答。“每次给孩子吃两片,如果给其他不满两周岁的孩子吃,每次只要一片,回家注意看说明书。”店员叮嘱着。短短几句话,就把“肠虫清”的用法用量和主要注意事项说了个明白,难怪那么多顾客会对这家药店如此信任了。
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说起进货渠道,老板娘很坦率地说,上海在这方面审核是非常严格的,必须从具有药
品生产、经营资格的企业购进药品,所购进的药品必须符合国家相关的规定。所以直白地说,一般私人药店的进货渠道的选择是非常有限的,价格的浮动也很小。刚开店那会儿,老板娘和老公两人常常跑到别的药房去询问货源,遇到不肯说的,他们就打“持久战”,守在店附近,直到看见供货商的车子,才满意而归。等到药房慢慢走上轨道后,才发现,原来货源是可以守株待兔的,一些有资质的供货商会主动上门联系,之前他们对货源的担忧完全没有必要。
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老板娘最初开店的时候,装修花了将近4万元,店里的房租一年4万,一位执业药师工资3000元左右,一位药师工资1500元左右,营业员有两个,工资在1200元左右。由于很多顾客都是使用外来人员综合保险卡消费,而刷卡和银行POS机原理相同,是通过电话连线的,所以基本上一个月的电话费开销也比较大,要在700元左右。除去每个月的这些固定开销,老板娘一个月的盈利大约有一万多元,在私人药房里,这样的收益还算是不错的。, http://www.100md.com(米 子)