盛洁琼:

    变化很多,有利有弊。我个人觉得,有利的方面,一是网络购物越来越深入人心了,越来越多的人会尝试、习惯甚至喜欢上网络购物,这对于开网店的人来说当然是好消息;另一方面,网络购物也越来越规范,比如支付宝等支付工具的出现,还有淘宝商城,看起来是对卖家的约束,而且还要交税,但事实上是规范了网络交易市场。

    不利的方面,那就是现在买家,也就是我们的顾客越来越挑剔了。碰到那些无理取闹的顾客你会非常头疼,比如说,有个买家在收到货物的时候对我说,哎呀,我买的衣服怎么少了一件?我想,我们每次发货都要重复检查的,怎么会少一件,难道真的是我们搞错了。于是,我让她把收到的货物及原本的包装放在一起称一称,精确到克。结果,其重量和我们发货时称好的并且打印在快递单上的重量、以及我们取了同样的几件东西进行同样包装的重量是一模一样的——这就说明了东西根本就没有少。这也给其他妈妈店主提个醒,别看每次发货都要称重量很麻烦,其实这也是一种责任认定的方式。

    现代家庭·生活:

    还有什么其他开店的技巧可以跟别的妈妈店主们分享呢?

    盛洁琼:

    最重要的是产品质量吧,开网店讲究的是信誉,卖劣质的东西肯定是开不久的;卖东西的时候态度好,售后服务也一样要做好,尤其是对于新开的网店来说,口碑和好评实在是太重要了!此外我们从一开始就采用了自己铺货的方式,就是到厂家那里直接进货,堆放在自己家里或租仓库堆货物,虽然有货物积压的烦恼,但优势是进价优惠;还有一点也很重要,我们的店铺开得比较早,那时候竞争不如现在激烈,现在新开的店想在很短时间内打开局面很难,所以坚持还是必要的吧 ......