[摘 要]目的：了解工作属性、社会支持对电信员工工作家庭冲突的影响。方法：对北京市某大型电信公司526名员工进行分层抽样问卷调查，采用多层次回归分析对数据进行分析。结果：在控制人口统计学变量后，工作要求对工作侵扰家庭有显著的正向影响(β=0.428，P<0.01)，而工作决策幅度、上级支持、同事支持和家人/亲友支持则对其有显著的负向影响(β=0.198、-0.136、-0.109、-0.103，P<0.05-或0.01)；工作决策幅度、上级支持、家人，亲友支持对家庭侵扰工作有显著的负向影响(β=-0.187、-0.196、-0.145，P<0.01)。结论：通过适当降低工作要求，提高工作决策幅度，增加上级、同事、家A/亲友的社会支持能有效降低员工的工作家庭冲突。

    [关键词] 工作家庭冲突；多层次回归分析；电信员工；工作属性；社会支持；横断面调查

    中图分类号：B845.6、C913.2 文献标识码：A 文章编号：1000-6729(2007)011-00773-05

    随着双职工家庭的增多和工作一家庭的相互依赖日益增强，很多工业和组织心理学家开始将研究视角转向工作和家庭的交互作用领域，其中工作家庭冲突方面的主题备受关注。Greenhaus、Frone等人认为 ......