心理危机干预热线来电者的特征及咨询内容
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吴素英 温程 廖震华 厦门市仙岳医院;
【摘要】目的:分析厦门市心理危机干预热线来电者在不同人群中的分布特征及主要咨询问题。方法:将2009年3月至2011年2月的咨询来电,按照咨询的内容归为5类(家庭问题、恋爱与人际关系问题、工作学习和经济问题、精神疾病问题、其他生活事件),并分别按照性别、职业、年龄、受教育程度和婚姻状况对不同咨询内容进行分组分析;采用单因素和多因素logistic回归分析有无自杀危险因素来电者的相关因素。结果:具有完整信息的首次咨询来电共计1262例,其中家庭问题402例,精神疾病问题327例,恋爱和人际关系问题309例,工作学习和经济问题125例,其他生活事件99例。不同性别、职业、年龄、受教育程度和婚姻状况的咨询问题分布差异均有统计学意义(P0.05)。男性主要咨询精神疾病问题,女性主要咨询家庭问题;学生主要咨询恋爱和人际关系问题;年龄18岁人群主要咨询工作学习和经济问题,18～35岁人群主要咨询恋爱和人际关系问题,36～55岁人群主要咨询家庭问题,≥56岁人群主要咨询精神疾病问题;高中或中专及以下、现婚和离异或丧偶人群主要咨询家庭问题。单因素logistic回归分析显示,有自杀危险因素咨询来电多为女性、有职业人群、18～35岁者和现婚人群;多因素logistic回归分析显示职业和婚姻状况为独立的危险因素,有职业人群、离异或丧偶人群出现自杀的可能性更大。结论:咨询内容与咨询者性别、年龄、职业、受教育程度和婚姻状况等因素有关,提示咨询员须具备良好的知识以及需要重点关注因职业或婚姻状况所引发精神疾病问题的人群。
【关键词】 心理热线 厦门 横断面调查
【分类号】B842.3
心理热线这种心理咨询形式具有及时、保密等特点,能迅速而有效地帮助处于心理危机中的人们处理心理问题,摆脱困境,恢复心理平衡,提高社会适应能力[1]。心理咨询热线于1968年最早出现在美国,作为对情绪危机者的心理干预的一种电话服务形式,经过多年的发展已逐渐出现在世界各地[
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心理热线这种心理咨询形式具有及时、保密等特点，能迅速而有效地帮助处于心理危机中的人们处理心理问题，摆脱困境，恢复心理平衡，提高社会适应能力。
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