市场调查

    由于装修等因素，空调销售已基本不分季节，但较热和较冷的天气里，还是会形成一定的销售旺季。目前市场上的空调主要分冷暖两制式(非变频)和变频式两种。销售样机性能说明牌上有反映空调制热量和制冷量的数据，时值初冬，此时选择空调人们都对制热量更感兴趣。除了这两个数据外，我们还发现反映节能水平的“能效比”和“季节能效比”的标识也很醒目。经过询问，发现“能效比”和“季节能效比”有两个识别系统，一个是非变频的，分为1~5级，另一个是变频的，也分为1~5级别。这两个识别系统中，市场常见的均为1~3级的产品，4级和5级的产品能耗太大，政府不太推崇。

    空调市场竞争非常激烈，国产品牌、合资品牌和外商独资品牌纷纷从价格、性能、服务等多个角度展开了角逐。尽管消费者的选择范围很大，理应可以选到符合自己使用需求和经济能力的空调，但消费者投诉记录发现，每到冬季，投诉空调制热效果差的人数始终居高不下。这就说明或者是生产者没有提供合格的产品，或者是消费者没有买到合适的机器。下面我们请国家房间空调标准起草人之一的童杏生先生为消费者解答相关的问题。

    行业观点

    制冷不希奇 制热才显真本领

    童杏生

    空调制热效果不好的情况较普遍，这并不一定表示空调是不合格产品，而是和目前的设计技术和制造工艺水平以及消费者对空调制热工作原理不了解，没有选择到合适的产品有关系。当然，促销人员的误导也是原因之一，很多消费者反映“促销员说根据我的面积 ......