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编号:13066920
医患双方,学学换位思考
http://www.100md.com 2017年2月15日 《大众医学》2017年第4期
     医患关系的处理对于医护人员、患者,乃至全社会都很重要。在医疗行为中,医患双方的目的其实是一致的,都是希望患者可以尽快康复。当彼此站在对方角度观察、思考时,就会多一分理解,少一分误会,令战胜疾病的信心和效果加倍。

    如果我是医护人员,我会……

    繁杂琐事,你我共担 我接诊时,也许没有用过分热情的言语,但诊疗时一定留心患者的状态。不会头也不抬地让患者自述病情,不加理会。为外地患者开具详细且费用较高的大检查之前,我会询问患者能在本地停留几日,再根据患者的日程安排检查;针对医药费用报销问题,尽可能帮助患者解决经济困扰,如开具详细的诊断证明,帮助患者获取医疗资助等。以上举动,患者都可以感受到并给予善意的回应。医疗行为必须双方共同努力才可获得成功,不能把繁杂的后续工作都交给患者处理。

    我建议,你选择 在说服患者接受自己的诊疗建议时,我会设身处地站在患者的立场,多以“如果我是患者”“如果我是患者家人”的角度考虑,为患者制订最合理的诊疗方案。由于治疗方案的最终执行者是患者本人,调整生活方式、坚持饮食运动、定期随访等工作在糖尿病、高血压等与生活方式密切相关的疾病防治中很重要 ......

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