杨丽娟，甄健存，闫素英，王家伟，孙春华，梅丹，李玉珍，陆进，张晓乐，孙路路(1.北京积水潭医院，北京 1000；.首都医科大学宣武医院，北京 1000；.首都医科大学附属北京同仁医院，北京 1000；.卫生部北京医院，北京 1000；.北京协和医院，北京 1000；.北京大学人民医院，北京 1000；.卫生部中日友好医院，北京 1000；.北京大学第三医院，北京 1000；.首都医科大学附属北京世纪坛医院，北京 1000)

    《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出要实施绩效考核制度，有效调动医务人员的积极性[1]。在新“医改”背景下，医疗机构绩效管理的重要性更为突出。绩效管理以目标为核心，将组织目标、部门目标和员工个人目标有效结合起来，能充分调动员工的积极性和主动性，促使组织和个人共同发展。

    目前，国内、外关于医院药学的绩效管理研究较少，存在考核指标及权重确定的不科学，重结果、轻过程，缺乏绩效考核反馈机制等问题。本研究在运用德尔菲法(专家咨询法)和问卷调查法的基础上，采用综合评价方法，构建了一套较为全面、客观的医院药学人员绩效考核体系，为实施有效的绩效管理打下基础。

    1 研究方法

    本研究运用德尔菲法进行专家咨询，确定绩效考核体系的构建方法，形成初步的考核指标及权重，再通过问卷方式调查药学人员对考核体系的意见，确定最终的考核体系。德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，只针对调查人员进行意见表达，通过多次调查，反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果[2]。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。本研究咨询了院内、外9位专家并调查了北京市9家三级甲等综合医院360名药学工作人员(占药学工作人员总数的37%) ......