2.4.3 对如何确保互联网药事服务质量的认知 在“您认为如何确保互联网药事服务的质量？(多选)”一题中，选择经常进行药事服务培训和按比例抽查药事服务咨询回复质量的比例最高，详见表5(注：“其他”指还有药师填写“很难评价，正如医师门诊质量一样”“全面审查药事服务咨询回复质量”等)。这说明药师对于进行常规药事服务培训并不排斥，对自身专业能力的提升持有积极态度。

    3 讨论

    3.1 互联网药事服务可成为“新医改”背景下药事服务发展的新方向

    2010年，原卫生部等多部委联合下发的《关于公立医院改革试点指导意见》明确地指出：“公立医院应以公益性为核心，改革‘以药补医’的机制，合理调整医药价格，逐步取消药品加成政策。对公立医院由此而减少的合理收入，采取增设药事服务费、调整部分技术服务收费标准等措施，通过医疗保障基金支付和增加政府投入等途径予以补偿。”从2017年9月30日起，全国公立医院将全部取消药品加成，实行“零差率”销售。于是医院药房工作重心也必然随之发生转变。之前医院药师往往把工作重心放在药品供应和调剂上，没时间也没精力主动为患者提供优质药事服务，长此以往，在患者甚至其他医务人员眼里，药师只是在药房负责发药的服务人员 ......