中西医结合医院开展合理用药咨询门诊的实践与分析(3)
3.5 开设合理用药咨询门诊的必要性
合理用药咨询门诊已成为我院临床诊疗过程的必要补充。医师的工作重点在临床，不可能再花大量的時间去掌握相关的药物信息。但临床药师可以详细地为咨询者说明药品的正确用法用量，解释药物联用可能存在的各种不良反应，还可根据咨询者的经济情况运用药物经济学知识，向医师和咨询者推荐疗效好、费用低的药品，让患者放心用药[9]。临床药师可在不改变医嘱的情况下提供专业的药物选择建议和正确的用药教育，以提高患者的用药依从性；同时，临床药师可在第一时间收集、反馈药物治疗信息，以避免潜在的药事纷争和医疗事故，有助于改善医患关系，提高医院的医疗质量[10-11]。
3.6 不断提高临床药师专业素养及沟通技巧
患者对合理用药的需求不断提高，这就要求临床药师在工作中需不断提高和更新知识，掌握必备的用药特点、用法用量、用药禁忌及各类药物的理化性质、复方制剂的组成和相互作用，以为咨询服务做好充足的知识储备[12]；同时，临床药师需要根据咨询者的特点，使用不同的沟通技巧为其解答各种用药问题，满足咨询者的需求[13]。
, 百拇医药
4 结语
提供用药咨询服务，宣传合理用药知识，既是医院药学工作的重要内容，也是临床药师工作重心由药品供应保障型向临床药学技术服务型转变的标志，更是临床药师的重要职责。合理用药咨询能提高患者的用药依从性，满足其对安全用药知识的需求，为临床用药的安全、合理提供保障。
参考文献
[ 1 ] 马峥. 基层医院门诊用药咨询服务体会[J]. 中国卫生标准管理，2016，7(8)： 116-117.
[ 2 ] 郑青敏，林阳. 我院门诊用药咨询中心的建设与标准化管理[J]. 中国药房，2016，27(4)： 504-507.
[ 3 ] 钟波，王艳宁. 我院门诊药学服务切入点及实例分析[J]，中国药房，2015，26(17)： 2429-2432.
, 百拇医药
[ 4 ] 项艳，孙亮，高芸. 门诊药房咨询服务与合理用药的相关性[J]. 中医药管理杂志，2017，3(25)：77-78.
[ 5 ] 王清全，毛树印，陈维海，等. 对乙酰氨基酚致固定性药疹1例[J]. 人民军医，2016，59(5)：502-504.
[ 6 ] 陶洁，曾健芬. 含西药组分中成药的特点及使用注意事项分析[J].北方药学，2016，13(9)：163-165.
[ 7 ] 张丽花，王益. 180例门诊患者用药咨询分析与讨论[J]. 中国实用医药，2016，11(23)： 171-172.
[ 8 ] 薛柳英，闫佳佳，容颖慈. 240例药物咨询的分析和体会[J].中国药物经济学，2013(4)： 42-43.
[ 9 ] 顾红燕，金锐，栗芳. 从开放式窗口到用药咨询中心：独立空间对门诊药物咨询服务质量的影响[J].中国医院药学杂志，2016，36(1)：1-3.
, 百拇医药
[10] 陈蓓蓉，黄金路，赵赟，等. 药物咨询室在诊疗过程中的重要作用[J]. 中国煤炭工业医学杂志，2016，19(2)： 332-335.
[11] 周易，张美祥. 药物咨询室用药咨询服务的实践与体会[J]. 药物流行病学杂志，2011，20(10)： 522-524.
[12] 孙艳，黄翠丽，张明华，等. 医院临床药学服务能力的制约因素及对策探讨[J]. 药学服务与研究，2016，16(5)： 369-374.
[13] 郑凤，钟竹青，丁四清，等. 药物素养评估量表的编译与评价[J]. 中南大学学报(医学版)，2016，41(11)： 1226- 1231.
(收稿日期：2017-07-28 修回日期：2018-01-02)
(编辑：陈 宏), 百拇医药(年华 马明华 徐熠 吴铁军 刘静 张婧婷 徐泯)
合理用药咨询门诊已成为我院临床诊疗过程的必要补充。医师的工作重点在临床，不可能再花大量的時间去掌握相关的药物信息。但临床药师可以详细地为咨询者说明药品的正确用法用量，解释药物联用可能存在的各种不良反应，还可根据咨询者的经济情况运用药物经济学知识，向医师和咨询者推荐疗效好、费用低的药品，让患者放心用药[9]。临床药师可在不改变医嘱的情况下提供专业的药物选择建议和正确的用药教育，以提高患者的用药依从性；同时，临床药师可在第一时间收集、反馈药物治疗信息，以避免潜在的药事纷争和医疗事故，有助于改善医患关系，提高医院的医疗质量[10-11]。
3.6 不断提高临床药师专业素养及沟通技巧
患者对合理用药的需求不断提高，这就要求临床药师在工作中需不断提高和更新知识，掌握必备的用药特点、用法用量、用药禁忌及各类药物的理化性质、复方制剂的组成和相互作用，以为咨询服务做好充足的知识储备[12]；同时，临床药师需要根据咨询者的特点，使用不同的沟通技巧为其解答各种用药问题，满足咨询者的需求[13]。
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4 结语
提供用药咨询服务，宣传合理用药知识，既是医院药学工作的重要内容，也是临床药师工作重心由药品供应保障型向临床药学技术服务型转变的标志，更是临床药师的重要职责。合理用药咨询能提高患者的用药依从性，满足其对安全用药知识的需求，为临床用药的安全、合理提供保障。
参考文献
[ 1 ] 马峥. 基层医院门诊用药咨询服务体会[J]. 中国卫生标准管理，2016，7(8)： 116-117.
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[ 9 ] 顾红燕，金锐，栗芳. 从开放式窗口到用药咨询中心：独立空间对门诊药物咨询服务质量的影响[J].中国医院药学杂志，2016，36(1)：1-3.
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(收稿日期：2017-07-28 修回日期：2018-01-02)
(编辑：陈 宏), 百拇医药(年华 马明华 徐熠 吴铁军 刘静 张婧婷 徐泯)