1.2.3 系统提示的优化 自动化发药系统未引入之前，门诊药房的取药模式为预配药模式，所有患者处方都需药师人工调配核对后上显示屏。如果是已上显示屏的处方，系统就会播报：“请问患者叫什么名字”;如果未配好药品时，患者就到窗口取药，系统就会播报：“您的药品正在调配中，请稍候”。由于自动化发药系统的使用，系统将患者处方分为了直发处方和混发处方，其中直发处方在缴费后会自动上显示屏，现取现配，故之前的语音播报方式并不适合于直发处方患者。因此，系统对直发处方取药做了语音提示的优化。例如，发药药师接到患者直发处方后，系统就会自动播报：“机器正在为您配药，请在旁边稍候，谢谢”;待机器配好药品后，药师再次扫描患者处方上的条形码，系统就会播报：“某某患者请取药”。实践证明，不同处方类型的语音播报方式能给患者清晰明了的取药指引。另外，自动化发药系统使用初期，直发处方内的某种药品库存数量不足时，系统不会给前台发药药师任何的提示，导致发药药师一直等待机器的配药，这不仅影响了患者的取药速度，同时存在药师少发药品给患者的风险。通过与工程师沟通并优化后，系统在打印患者的药品标签信息时会提示：“某某药品缺药”，提醒发药药师需从货架上人工补齐所缺药品的数量，确保直发处方的顺利发药;同时，含有缺药品种的下一张直发处方会直接转入混发处方队列 ......