急诊儿科护理纠纷及其防范对策防范对策
【中图分类号】R248.4 【文献标识码】A【文章编号】1004-4949(2012)10-0086-01急诊儿科护理因其对象特殊性，儿科护理必须掌握护理沟通的技巧和方法，对患儿和家长要用心沟通，微笑沟通，用情意和巧来沟通。
引起纠纷的原因(1)近年来医患关系紧张，特别是急诊儿科容易发生护患冲突，与患儿沟通难和家长解释不到位。(2)穿刺技术不过硬是护患冲突的主要原因。
防范对策(1)必须懂得与患儿沟通的技巧，对患儿热心体贴有条不紊的进行操作，以启发鼓励的方式引导患儿接受治疗，适当的鼓励赞扬，增强患儿自信心，使患儿情绪稳定配合治疗。(2)经常巡视病房，耐心回答家长提出的各种问题要条理清楚措题严谨掌握分寸，对难以解答问题以科学的态度委婉回答(3)提高穿刺技巧，熟练的注射技术是沟通的重要体现，“一针见血”就显得极其重要，容易获得患儿及家长信任，只有在平时工作中多练，总结，使自己的注射技术熟练准确，在患儿及家长的干扰下镇定沉稳，一针见血才能得到患儿及家长的信赖。如果穿刺失败，要面露歉意，选择穿刺技术丰富护士扎针，共同配合完成穿刺。
总之，护理工作的任何纠纷都会影响护理工作的正常进行，影响护理质量，同时影响医院声誉，一定要搞好护理工作，减少纠纷。, 百拇医药(周先香)
引起纠纷的原因(1)近年来医患关系紧张，特别是急诊儿科容易发生护患冲突，与患儿沟通难和家长解释不到位。(2)穿刺技术不过硬是护患冲突的主要原因。
防范对策(1)必须懂得与患儿沟通的技巧，对患儿热心体贴有条不紊的进行操作，以启发鼓励的方式引导患儿接受治疗，适当的鼓励赞扬，增强患儿自信心，使患儿情绪稳定配合治疗。(2)经常巡视病房，耐心回答家长提出的各种问题要条理清楚措题严谨掌握分寸，对难以解答问题以科学的态度委婉回答(3)提高穿刺技巧，熟练的注射技术是沟通的重要体现，“一针见血”就显得极其重要，容易获得患儿及家长信任，只有在平时工作中多练，总结，使自己的注射技术熟练准确，在患儿及家长的干扰下镇定沉稳，一针见血才能得到患儿及家长的信赖。如果穿刺失败，要面露歉意，选择穿刺技术丰富护士扎针，共同配合完成穿刺。
总之，护理工作的任何纠纷都会影响护理工作的正常进行，影响护理质量，同时影响医院声誉，一定要搞好护理工作，减少纠纷。, 百拇医药(周先香)