【关键词】沟通形式；沟通技巧

    【中图分类号】R197.324 【文献标识码】A【文章编号】1004-4949(2012)10-0091-01随着护理学的发展和整体护理模式的进行，人性化的护患沟通制成为护理工作的一项重要内容，它是寻求一种建立相互信任、尊重、配合、友好的医患关系的有效方法，是医院现代化服务理念的需要，也是提高护理质量的需要。

    1护患沟通的形式

    分语言性沟通与非语言性沟通两种，二者之间无绝对界限，以语言沟通为主，配合非语言沟通。有效的护患沟通是二者相辅相成的结果。

    2护患沟通的技巧与方法

    2.1 非语言性沟通：护士的仪表姿势 ......