【摘要】目的：探讨科护士长作为护理三级管理的中间环节，在护理管理中的作用。方法：在医院、护理部、科主任三方领导下，协调科内关系，担负着科内护理管理及专科护理业务技术的开展。结果：制定和完善护理质量评价标准，强化环节质量控制及人文管理，减少了护理纠纷及护理差错的发生。结论：科护士长的桥梁和监督作用有助于提高护理质量。

    【关键词】护理质量；持续改进；科护士长；三级管理

    【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1004-4949(2013)01-0059-02

    持续质量改进的观点是由美国著名学者W Edward Deming 倡导的全面质量管理演变而来的，最初应用于工业，持续质量改进是通过过程管理，不断改进工作，使产品不断满足消费者的需要，它是在全面质量管理基础上发展起来的[1，2]。我院护理部根据等级医院评审标准，结合“医院管理年活动”及“三好一满意”要求，引入持续质量改进的方法，包括：“评价标准、评价方式、过程监控、反馈与改进、安全保证” 等5个环节推行持续质量改进，科护士长依据护理质量各项指标情况进行检查落实。

    1 科护士长的角色定位[2]

    1.1科护士长作为临床护理管理者，其职责和权限明确。既要保证按护理部的要求落实，又要对病区护理指标全面监督落实。应具有敬业爱岗、无私奉献精神。

    1.2要及时了解医院制定的管理规范，熟悉和掌握科内各病区护理工作动态、专科疾病护理知识及专科疾病护理常规要求；针对管理中的薄弱环节措施得力、管理到位 ......