【摘要】目的 分析在耳鼻喉内窥镜的检查过程中使用人文关怀的结果。方法 对近一年半内在我院就诊的三百名耳鼻喉内窥镜患者进行了实验观察，即对其进行平均分组，其中一组采用的是常规护理方式，另外一组采用的是人文关怀的护理方式，在护理结束后对两组患者都进行满意度调查。结果 实验结果显示，采用人文关怀护理的患者的焦虑情绪出现率和满意度均有所改善。结论 在对耳鼻喉内窥镜检查的过程中，有关医护人员应该采用人文关怀的护理方式，可以更好的缓解患者情绪，增加工作的满意度。

    【关键词】人文关怀；护理；耳鼻喉内窥镜

    【中图分类号】R473.76 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)01-0151-01

    随着社会中“以人为本”的思想的不断深入，人们在生产和生活过程中不断的开始重视和关注“人”，即注重对工作和服务对象的人的感受和需求的关注。这样可以实现更好的服务，不断的提高社会的精神文明建设。对于医院来说，在“以人为本”的思想的贯彻过程中，应该重视对患者的就诊和治疗过程中的各种精神和生理上的需求的满足，也就是说要为患者提供更加全面和综合的人文关怀式的服务。而从患者的角度来看，体会和接受人文关怀的护理服务，可以实现对生理和心里上的更好的放松，也就是说能够对医护人员的工作更好的配合，实现更加融洽的沟通，有助于耳鼻喉内窥镜的治疗工作的开展 ......