上海市中医医院医务人员患者安全文化安全认知情况调查与分析(2)
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3.3 不同职称医务人员有不同的患者安全文化认知
本研究显示不同职务的医务人员认同的病人安全文化差异有统计学意义，与国内外的研究结果一致。我国台湾Huang[9]等提出这可能因为随着工作年限增长，职称越高，医务人员的经验更丰富，能以评判性思维分析周围环境，更容易发现医疗系统中存在的病人安全方面的隐患。因此，管理者应积极鼓励职称高的医务人员为病人安全管理献计献策，并安排高职称人员指导和带教职称较低的医务人员。集合大家的智慧，改良操作流程和医疗路径等，使医院和科室的环境更有利于病人安全。
3.4 不同岗位评估患者安全文化待改进的领域
“人员配置”、“工作量”是医生护士共同认为的有待改进的地方，其反应率均﹤50%，药剂及医技人员在“医院与本科对员工定期进行培训与教育”、“如果发生医疗安全(不良)事件，医院更加重视帮助与教育”方面其反应率均﹤50%。此外，药剂人员在“在医疗过程中医务人员采取各项措施避免感染”、“对本科室的安全情况我很满意”、“ 本科室工作量适合，不会感到疲劳”等四项反应率均﹤50%，需要改进，医技人员在“对于医疗安全(不良)事件能够及时上报”方面比其他三组人员均低，为46.3%。美国2007年AHRQ患者安全文化调查数据库资料显示，美国2007年为59%[10]，而本调查显示，我院“不良事件报告的频率”的积极反应率医师、护士、药剂人员的“事件报告的频率”的积极反应率分别为72.7%、73.9%、78.4%，医技人员为46.3%。说明我院不良事件报告仍有待进一步改善。医院现有的差错缺陷报告制度属强制性通报制度 ......
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