【摘要】目的：本研究主要就急诊护理过程中存在的问题以及解决措施展开分析讨论。方法：选择我院急诊科2012年4月—2013年4月64例出现护理问题的患者作为研究对象，对其存在的护理问题进行回顾性分析，并制定出相应的对策。结果：在本研究出现护理问题的64例患者中，有22例患者的护理问题为护理人员的服务态度差，18例为患者对护理人员的技术不满意，6例患者为相关护理科室的协调不力，6例为护理过程中的一般差错，8例为护理文书的书写不规范，4例为急救用物故障。结论： 在对急诊患者进行护理时，稍不注意就有可能引发一系列医疗纠纷，因此，在对急诊患者进行护理时，一定要对患者的心理特征进行及时的掌握，并为患者提供较为满意的护理服务，以此来降低护理问题的发生几率，提高急诊护理过程中的整体质量。

    【关键词】 急诊护理；护理问题；解决措施

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)02-0215-01

    急诊科是医院抢救危重病人的主要场所，该科室的患者具有伤情复杂、病种多样、人员流动较大等一系列的特点，同时，急诊科也是人们了解医院以及医务工作者的社会形象以及声誉的地方，因此，急诊护理的质量、技术、态度是做好急诊工作的关键内容 ......