【摘要】目的：针对人性化护理工作对于外科患者所产生的作用以及影响加以探讨。方法：利用某医院从2013年1月直到2013年2月中外科病房新入住的120例住院患者分为对照组以及观察组两组，对照组在护理的过程中依然采取常规措施，而观察组则在常规护理基础上对人性化护理措施加以应用。针对两组最终的患者满意度进行对比。结果：从观察组以及对照组各个方面的比较结果来看，其中的差异具有着一定的统计学意义(P < 0.05)。结论：利用人性化护理措施能够极大的提升护理效果、质量，提升患者对于医院的满意度，对于缩短住院时间有着一定的促进作用，临床应用上建议大范围推广。

    【关键词】人性化护理；外科；住院时间；满意度

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)02-0257-01

    人性照顾的理念最早是从美国诞生，该理念在逐渐发展过程中成为了护理工作中的人性化护理模式，在该护理模式之中，主要是提倡将患者作为中心，以人为本。人性化护理措施本身从本质上来说，属于一种整体性、个性化、有效的护理措施，其根本目的就是为了能够最大限度的提升患者满意度，让患者享受到优质的护理服务，使得患者无论是心理上还是精神上都处在一个健康的状态之下，这对于帮助患者病情恢复有一定的促进作用。下文主要通过对某医院120例住院患者的护理情况进行分析观察，从而针对人性化管理在外科护理中的应用进行了全面详细的探讨。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本院2013年1月～2013年2月住院部外科病房住院的120例患者 ......