4 医院信息化需求管理中需要注意的问题

    4.1 表达模糊，定位不清楚

    医院是一个区别于其他利益部门的特殊单位，如果把医院比喻为商品，那么社会上的每一位个体都是医院的潜在使用客户。当前专业部门在开展工作的过程中，超负荷的工作压力使得他们难以精确地描绘客户提出的需求。医院方面和用户方面都无法充分、全面地读懂系统的设计目标。根据相关调查显示，当前信息化系统中所出现的一半错误来源于不清楚、不精准的需求表达。从制度层面上来讲，当前医院等信息化建设过程中，尚未建立完善的技术标准，所采用的HIS系统在开发的时候存在盲目性的弊端。系统开发一方面应当具有针对性，另一方面也不能忽视共性。因此，信息化系统的功能和医院业务流程都必须融合到信息系统中去。

    从信息化系统的初步使用到如今的灵活运用，信息化建设便已经以高效性和便利性充分证明了其魅力所在。目前最大的不足是个性化的要求没有得到充分的满足。医院中每个科室有不同的需求，因此从不同的背景、角度、环境、性能条件出发，利用不同的方法和科技手段积极完善信息化系统，规避不合理的需求，细化对项目的需求分析，确保需求表达准确无误，定位精准是及其必要的。

    4.2 需求远景与现实状况相差较大

    现代化科学技术不断壮大，各种崭新的高端科技设备如雨后春笋层出不穷。在这样的环境下，广大医院工作人员对信息化系统的依赖愈加深厚。对新型高科技设备的引进、使用更加迷恋甚至狂热。信息依赖的盲目性、随意性与现实专业知识的有限性之间产生了巨大的矛盾和差距。这导致很多需求愿景与医院现实的情况不相符合。领导者的意见大多超前，而操作人员又没有专业的知识来应对这种愿景 ......