六顶思考帽在护士绩效考核应用中的探索
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【摘要】目的：探讨六顶思考帽在护士绩效考核应用，提高护士工作积极性和患者满意度。方法：运用六顶思考帽，建立绩效考核方案，体现护士工作价值，提高护士及患者满意度。结果：使用绩效考核，护士主动调适适合岗位，有效发挥能动性，满意度89.5%至97.6%，患者满意率87.5～90.5%至96.8～98.5%。 结论：以六顶思考帽为指导思维，充分调动护士积极性，节约护理人力资源，提高护士及患者满意率。
【关键词】六顶思考帽；护士；绩效考核
【中图分类号】R405.7 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)04-0142-01
护士绩效考核是优质护理服务的重要内容，是从根源上体现护理能力决定护士报酬的重要举措。我们从2011年三季度起广泛听取意见，运用六顶思考帽，制定护士绩效考核方案。利用德.彼诺的六顶思考帽对不同事件进行理性、平面分析并合理决策。
1 六顶思考帽使用方法
1.1 蓝帽子的使用
1.1.1 指导思想 落实“多劳多得、少劳少得、奖勤罚懒、公平、公正、公开，向高风险、高难度、高工作量倾斜，定编定岗，同工同酬”原则，以服务质量为核心，以岗位责任和技术风险为要素考核，发挥护士能动性和服务积极性。
1.1.2 团队共同决策 2011年护理部制订绩效考核草案，通过自上而下，自下而上途径，专人调研、专项座谈会和修订研讨会。运行一年半，护理部全程监督，确保护士应得利益。
1.2 白帽子的使用
1.2.1 绩效考核方案实施前分析 实施前月护士满意度85.6～93，1%，年均89.5%，患者满意度87.5～90.5%，改革势在必行。
1.2.2 绩效考核方案实施后分析 实施后月护士满意度93.3～98.7% ......
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