【摘要】实现精细化护理管理，提供优质化护理服务是现代医院的必然要求。在现实护理过程中碰到的护理事故、纠纷、护理投诉不断增多。推行精细化护理管理，通过强化理念，优化工作流程，坚持护理安全，提升专业知识，坚持奖惩分明，文明语言等方法，最终实现“以人为本”的优质化护理服务。

    【关键词】护理；精细化管理；优质化服务

    【中图分类号】R55.5 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)06-0253-02

    随着医疗体制改革的不断深入，新医疗保健制度的建立，医院面临的医疗竞争压力越来越大，实现精细化护理管理，提供优质化护理服务是现代医院的必然要求。然而，在现实护理工作中碰到的护理事故、纠纷、护理投诉越来越多。因此，护理推行精细化管理，创新管理理念，管理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新，由忙碌繁杂向规范有序、由满足于完成任务向“零差错”转变，是全面实现护理优质服务的必然选择。

    1 精细化护理管理理念的理解

    在当前患者临床护理中，只有对护理的理念进行明确的定位，才可以将相应的工作的目标进行准确的定位。一是向医护人员讲解精细化的管理的意义及关键性，只有从根本上让医护人员认可精细化护理，才能真正的在临床上落实精细化的管理，也才能针对性的学习、培训来提升自身的技术和素养 ......